Instalación y puesta en marcha de aplicaciones informáticas

 Las aplicaciones tienen algunas necesidades para rendir correctamente.

NECESIDADES DE LOS ENTORNOS DE EXPLOTACIÓN

Para saber cómo se debe comportar la aplicación es necesario analizar la información acerca de la empresa. Es importante conocer datos como:

• Los departamentos en los que está dividida la empresa.
• Las funciones que lleva a cabo cada departamento.
• Las políticas de seguridad que se llevarán a cabo en cuanto a protección física del hardware, copias de seguridad, etc., así como a la seguridad de contraseñas, usuarios, etc.

En cuánto a las necesidades físicas de los entornos de explotación han cambiado notablemente en los últimos años, ya que antiguamente los ordenadores ocupaban grandes habitaciones y, sin embargo, ahora en la actualidad estas condiciones han cambiado debido a la miniaturización de los componentes físicos de cualquier ordenador.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA

Antes de instalar una aplicación, hay que comprobar que cumpla con los requisitos tanto de software como de hardware para que esta se pueda llevar a cabo.

Las características del ordenador a tener en cuenta al instalar una aplicación son:

• Requerimientos de memoria RAM, procesador y espacio en disco duro.
• Necesidades de recursos gráficos, tarjeta de vídeo, etc.
• Sistemas operativos con los que trabajan las aplicaciones.
• Determinar si la aplicación trabajará con múltiples usuarios o no.

Los requerimientos de las aplicaciones son muy variables y en la mayoría de los casos dependerán del tipo de aplicación. Unas aplicaciones requieren más memoria RAM, otras más procesador, recursos de vídeo o más espacio libre en disco duro.

Procedimientos de instalación y configuración

La instalación de una aplicación supone actualmente un procedimiento sencillo, ya que suele ir guiado mediante asistentes. Antes de realizar la instalación de cualquier aplicación, es necesario evaluar el impacto que tendrá sobre el sistema donde se instalará.

Para instalar una aplicación, comprobamos que nuestro ordenador cumple los requisitos de recursos. Basta con hacer clic con el botón derecho en el icono Mi PC del escritorio y luego en Propiedades, como se ve aquí:

Para detallar el proceso de instalación de Office 2007 nos basaremos en los siguientes pasos:

1. Desinstalar versiones previas de Office.

2. Insertar el DVD de instalación de Office 2007.

3. Seguir los pasos guiados de instalación, que serán:

-Insertar la clave del producto.

-Establecer la ubicación de los archivos del programa.

-Elegir las aplicaciones y componentes de Office 2007 que se requieren instalar.

4.Reiniciar el ordenador cuando termine la instalación.

TÉCNICAS DE ASISTENCIA AL USUARIO

Una vez que el proyecto de programación, instalación y puesta en marcha está realizado, se deben impartir cursos a los usuarios de la aplicación para que estos se adapten a ella.

Es necesario que la empresa encargada del desarrollo de la aplicación entregue al usuario una documentación donde buscar información sobre la instalación y puesta en marcha de la aplicación.

Si la aplicación es compleja, o bien demasiado novedosa para los usuarios finales, es conveniente realizar un curso donde se impartan todos los conocimientos necesarios para el buen uso del software.

Un buen curso para usuarios debe cumplir los siguientes requisitos:

• Identificar los tipos de usuarios que van a utilizar la aplicación.
• Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarlos en grupos según su perfil.
• Establecer los contenidos de formación.
• Organizar y evaluar el curso.

Para resolver las incidencias de los trabajadores existe la asistencia a las empresas clientes, que resuelve problemas de la aplicación que les surjan a los usuarios.